Curso Comunicación Interna en las Organizaciones (Online)

Fundamentos de la Comunicación Interna:

• Definición y concepto de comunicación interna.
• Importancia de la comunicación interna en la cultura organizacional.
• Los diferentes tipos de comunicación interna (formal, informal, ascendente, descendente, horizontal).
• Barreras comunes en la comunicación interna y cómo superarlas.

Planificación Estratégica de la Comunicación Interna:

• Análisis del contexto organizacional y de la audiencia interna.
• Definición de objetivos claros y medibles.
• Selección de los canales de comunicación más adecuados.
• Desarrollo de un plan de comunicación interna coherente.

Herramientas y Técnicas de Comunicación Interna:

• Comunicación escrita (memorandos, informes, newsletters).
• Comunicación verbal (reuniones, presentaciones, feedback).
• Comunicación no verbal (lenguaje corporal, tono de voz).
• Uso de las nuevas tecnologías en la comunicación interna (intranet, redes sociales internas, videoconferencias).

Gestión de Crisis y Comunicación de Emergencias:

• Identificación de posibles crisis y elaboración de planes de contingencia.
• Comunicación efectiva durante una crisis.
• Manejo de rumores y desinformación.

Evaluación y Mejora Continua de la Comunicación Interna:

• Indicadores clave de desempeño (KPIs) para medir la eficacia de la comunicación interna.
• Encuestas de clima laboral y análisis de resultados.
• Buenas prácticas y tendencias en comunicación interna.

Trabajo práctico: elaboración de un plan de comunicación interna.

El curso está destinado a quienes se desarrollen profesionalmente en organizaciones públicas o privadas, emprendedores y profesionales del área de la comunicación, educación, recursos humanos y administración; o público en general.